Klientu un sadarbības partneru attiecību vadība, pielietojot komunikācijai biznesa vidē nepieciešamās angļu val. prasmes

Profesionālās pilnveides izglītības programma

"Klientu un sadarbības partneru attiecību vadība, pielietojot komunikācijai biznesa vidē nepieciešamās angļu valodas prasmes"

Izglītības programmas mērķauditorija ir mazie uzņēmēji un personas, kuri vēlas pilnveidot kompetenci klientu un sadarbības partneru attiecību vadībā, iegūstot teorētiskās un praktiskās zināšanas par klientu un sadarbības partneru attiecību vadību biznesa vidē uzņēmējdarbībā, pilnveidojot komunikācijai nepieciešamās angļu valodas prasmes reālās biznesa situācijās.

Mācības notiek īpaši izveidotā elektroniskā mācību vidē un klātienes nodarbības notiek tiešsaistē, tāpēc izglītojamam jābūt pieejamam stacionārajam vai pārnēsājamam datoram, kas aprīkots ar kameru un mikrofonu, lai nodrošinātu kvalitatīvu iesaisti un līdzdalību praktisku darba uzdevumu izpildē mācību laikā.

Kvalitatīvai mācību programmas apgūšanai, izglītojamā datoram jābūt aprīkotam ar Microsoft Office programmu paketi un iespējai datorā instalēt mācībām nepieciešamās bezmaksas vai izglītības iestādes nodrošinātās programmas.

Jautājumu gadījumā sazināties:
Projektu koordinatore: Laura Lika
Kontaktinformācija: kursi@eiropasskola.lv, 22038287

Profesionālās izglītības programmas mērķis:
Pilnveidot komunikācijas efektivitāti klientu un sadarbības partneru attiecībās un attīstīt komunikācijai biznesa vidē nepieciešamās angļu valodas prasmes.

Profesionālās izglītības programmas sasniedzamie mācīšanās rezultāti:

Zināšanas un izpratne par klientu un sadarbības partneru attiecību vadību biznesa vidē.

Prasme klientu un sadarbības partneru efektīvas komunikācijas procesā pielietot biznesa vidē nepieciešamās  mutvārdu un rakstveida angļu valodas prasmes- iegūt informāciju, paust viedokli, rakstīt anotācijas un lietišķās vēstules, uzstāties un paust argumentētu viedokli  angļu valodā.

Spēja praktiski pielietot iegūtās zināšanas klientu un sadarbības partneru attiecību veidošanā biznesa vidē,

Spēja nodibināt un vadīt attiecības ar uzņēmuma partneriem ievērojot biznesa etiķeti

Spēja pielietot  apgūtās prasmes reālās biznesa situācijās.

Profesionālie mācību priekšmeti:

• Klientu un sadarbības partneru attiecību vadība biznesā angļu valodā – 156 stundas
• Noslēguma pārbaudījums – 4 stundas

Apgūstamās tēmas:

• Klientu un sadarbības partneru attiecību vadība,
• Efektīva komunikācija biznesā,
• Klientu un sadarbības partneru lietišķās tikšanās biznesa vidē,
• Sapulces sanāksmes vadīšana,
• Komunikācijai biznesa vidē nepieciešamās  mutvārdu angļu valodas prasmes,
• Komunikācijai biznesa vidē nepieciešamās  rakstveida saziņa angļu valodas prasmes,
• Biznesa etiķete – nevainojamam uzvedības stilam un uzņēmuma reprezentācijai,
• Personīgā tēla un manieru izkopšana, Simulāciju pašpārliecinātības treniņš- pielietot  apgūtās prasmes reālās biznesa situācijās.

Lektori:

 

Katrīna Vēvere

Angļu valodas pedagoģe ar tulkotājas pieredzi 6 gadu garumā. Ieguvusi humanitāro zinātņu maģistra grādu filoloģijā ar izcilību. Kopš 2019. gada strādā Eiropas Tālmācības vidusskolā: pedagoģe angļu valodas kursiem, angļu valodas kursu materiālu izstrādātāja. Valsts izglītības satura centra eksāmenu eksperts. Katrīna kursu dalībniekiem palīdzēs pilnveidot nepieciešamās angļu valodas prasmes lietišķā sarakstē, mutiskās iemaņas dzīves un darba situācijās izglītības iestādē, kā arī pielietot pareizas gramatiskās formas.

 Ieva Drāzniece

Lektore ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi zīmolu komunikācijā – pārdošana, mārketings, projektu vadība, sociālie tīkli, klientu serviss. Ievas klientu lokā ir profesionāļi, startup uzņēmumi un dažādas organizācijas, kas rekomendē Ievu kā ļoti atsaucīgu marketinga satura profesionāli. Viņas pieredzē ir 5 pašas veidoti uzņēmumi, izstrādātas apmācības par veiksmīgu dabiskās klātbūtnes stratēģiju LinkedIn, personīgā zīmola, satura analītiku. Ieva šobrīd sniedz profesionālu atbalstu mārketinga plāna izstrādē jauna produkta palaišanai tirgū vairākiem uzņēmumiem, kas ietver sevī arī sociālo tīklu platformu profilu analīzi. Kursu ietvaros Ieva dalīsies ar savu profesionālo skatījumu par digitālās komunikācijas stratēģijām sociālos tīklos un mārketingā.